Гарантии

Условия гарантии и возврата товара

• Срок действия гарантии на всё оборудование, кроме гитар и иных струнных инструментов составляет 1 год (если иное не установлено производителем).
• Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара. Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Гарантийные обязательства регламентируются Законом о Защите прав потребителей (статья 6 Закона о защите прав потребителей)

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, товар заменяется на аналогичный в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Доставка некрупногабаритного товара и товара весом менее 5 кг. до Продавца для ремонта, замены или уценки товара осуществляется Покупателем (п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Если в момент предъявления требования о замене отсутствует необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. (статья 21 Закона о защите прав потребителей)

Замена товара надлежащего качества

Согласно "Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, 06.02.2002 N 81) " не подлежат обмену и возврату:

• п.4 "...кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)..."
• п.11 "... электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ... электромузыкальные инструменты."

В других случаях Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (Статья 25 Закона о защите прав потребителей)

Гарантийному ремонту не подлежат:

• Приборы, имеющие любые механические повреждения (как внешние, так и внутренние);
• Приборы, имеющие наличие следов вскрытия и самостоятельного ремонта;
• Приборы, имеющие признаки неправильной эксплуатации (ошибки в монтаже соединений, аварийного воздействия электропитания, эксплуатация с отклонениями от режимов, указанных в эксплуатационной документации, попадание во внутрь прибора воды и посторонних предметов);
• Неразборное оборудование и расходные материалы: блоки питания, кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, струны, лампы, неразборные модели наушников и прочие аксессуары;
• Приборы, имеющие естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов и т.д.;
• Приборы, имеющие отложения пыли, грязи, сажи (от близко работающих дым-машин, например);
• Приборы, имеющие повреждения, вызванные воздействием высоких (низких) температур или огня на нетермостойкие части приборов;
• Гитары, за исключением электрических составляющих электрогитар;
• Твиттеры (драйверы);
• Приборы с истекшим сроком гарантии.

Внимание! Гарантия не распространяется на уценённые товары.

Гарантия на гитары и иные струнные инструменты

В компании Шоу-Техника, как и в других компаниях, занимающихся продажей гитар, гарантии на струнные инструменты устанавливаются следующие: Две недели - на лакокрасочное покрытие и дерево. Один год - на электронику.

• Гарантия не распространяется на части гитар, подверженные естественному износу, такие как струны, колки.
• Гарантия действительна при условии соблюдения правил эксплуатации и хранения инструмента.
• ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ (ЗАМЕНЕ) НЕ ПОДЛЕЖАТ инструменты, получившие механические повреждения, потерю внешнего вида, ухудшение исполнительских возможностей в результате небрежного обращения и/или неподобающих условий хранения (содержания).
• Обязательно проверяйте  инструмент после приобретения (получения со склада транспортной компании) и при обнаружении заводских дефектов свяжитесь с нами по телефону 8(8652)28-28-78.
• Настройка инструмента (мензура, гриф) должна производиться вашим гитарным специалистом. Напоминаем, что влажность в помещении, где содержатся гитары, должна быть, как минимум, 55%. Не оставляйте инструмент рядом с нагревательными приборами, на сквозняках и не подвергайте резким перепадам температуры.
• Соблюдение гарантии для всех категорий товаров имеет отношение только к обнаруженному заводскому браку.
• Вниманию пользователей гитар. Зимой, осенью и весной, в отапливаемый сезон, как правило, во всех отапливаемых помещениях очень низкая относительная влажность (значительно меньше 45%). При такой низкой относительной влажности деревянные корпусные элементы гитар начинают в той или иной мере деформироваться, «усыхать», начинают «выпирать» острые края ладов, на лаковом покрытии появляются трещины, гитары теряют товарный вид и выходят из строя.  Особое внимание стоит обратить на резкие перепады температур, что особо часто встречается в зимнее время, когда на улице до минус 30, а в помещении плюсовая температура. Инструменты достаточно хорошо упакованы, чтобы при их переносе в коробках с мороза в теплые помещения (или обратно) постепенно приобретать температуру этого помещения. В противном случае лак может потрескаться из-за резкого перепада температуры, и начинаются проблемы «кто виноват». При переносе гитар из минусовых температур в плюсовые их необходимо выдерживать в упаковке минимум в течение 2 часов.
• Поэтому стоит на это обратить особое внимание, как и на другие вещи связанные с хранением инструментов.
• На студиях, в квартирах, везде, где хранятся гитары, надо зимой включать увлажнители и поддерживать относительную влажность не менее 50%. К атмосферным факторам, влияющим на состояние гитар относятся резкие перепады влажности. Струнные инструменты не должны висеть на сырой стене, т.к. влага, которую вбирают в себя стены, может отрицательно повлиять на инструмент. Рекомендуем хранить Ваш инструмент при 50-70% влажности. Если влажность меньше 50, то возможно появление трещин, если влажность больше 70, то клей размягчается и это приводит к потере звука, дребезжанию струн во время игры. Недопустима перевозка инструментов в багажнике автомобиля в жару, его может разорвать от высокой температуры. Нельзя держать гитары вблизи нагревательных приборов, на сквозняках, подвергать резким перепадам температуры и влажности, использовать не по назначению, например, садиться, драться и т.д.
• Срок гарантии на электрические компоненты электроскрипок, электрогитар и электроакустических гитар – 1 год. Гарантия на корпусные детали гитар отсутствует.
• Внимание! Гарантия не распространяется на уценённые товары.